Política de privacidade.

01Quem cuida dos dados

Esta Política explica como a MF Rastreamentos e Gestão de Frota Ltda trata os dados pessoais de clientes, interessados e visitantes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para o site, o atendimento pelo WhatsApp (inclusive a assistente virtual), o aplicativo de rastreamento e todos os nossos serviços.

MF Rastreamentos e Gestão de Frota Ltda · CNPJ 29.656.868/0001-26

Rua Acácio Mendes, 752 · Américo Silva · Lagoa da Prata/MG · CEP 35590-100

contato@mfrastreamentos.com.br · WhatsApp (37) 99934-5256

02Dados que coletamos

• Contato e cadastro: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF ou CNPJ, endereço e o que for necessário para orçamento, contrato e cobrança.
• Veículo: placa, marca, modelo, cor e características necessárias para a instalação do equipamento.
• Rastreamento: localização (GPS), trajetos, velocidade, horários de ignição e outros eventos gerados pelo equipamento instalado no veículo contratado.
• Atendimento: mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp, inclusive com a assistente virtual.
• Pagamento: faturas e confirmação de pagamentos (por exemplo, Pix). Não guardamos senhas bancárias nem dados completos de cartão.
• Navegação no site: estatísticas de uso (páginas visitadas, tipo de aparelho, cidade aproximada), coletadas pelo Google Analytics somente se você aceitar os cookies.

03Para que usamos

• Responder contatos, enviar orçamentos e prestar atendimento e suporte.
• Instalar, manter e operar o rastreamento, o monitoramento, o bloqueio remoto e a gestão de frota.
• Ajudar a localizar e recuperar o veículo em caso de furto ou roubo.
• Emitir cobranças, enviar lembretes de vencimento e confirmar pagamentos.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Melhorar nossos serviços e entender como o site é usado.
• Enviar avisos sobre o serviço contratado e, se você autorizar, novidades sobre produtos da MF.

04Bases legais

Usamos dados com base na execução de contrato e em procedimentos anteriores a ele (orçamento e prestação do serviço), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do atendimento), no exercício regular de direitos e, quando necessário, no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

05WhatsApp e assistente virtual

Parte do nosso atendimento pelo WhatsApp pode ser feita por uma assistente virtual com inteligência artificial, que sempre se apresenta como tal. Ela usa apenas as informações necessárias para responder ao seu pedido, e você pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe a qualquer momento.

As mensagens passam pela plataforma WhatsApp, da Meta, e também seguem a política de privacidade dela.

06Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:

• Fornecedores que nos ajudam a operar: plataforma de rastreamento e operadoras de telefonia dos equipamentos, WhatsApp/Meta, hospedagem e banco de dados, provedores de inteligência artificial e Google Analytics.
• Bancos e meios de pagamento, para emitir e confirmar cobranças.
• Seguradoras ou parceiros de proteção, apenas se você contratar esse tipo de serviço.
• Autoridades policiais ou judiciais, quando a lei exigir ou, a seu pedido, para ajudar a recuperar o veículo.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos proteção compatível com a LGPD.

07Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto o contrato estiver ativo e pelo tempo necessário para as finalidades desta Política. Depois disso, guardamos apenas o que a lei exige (como registros fiscais e contábeis) ou o que for necessário para defender direitos. O restante é apagado ou anonimizado.

08Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou alteração: acesso restrito a quem precisa, conexões criptografadas e senhas protegidas. Nenhum sistema é 100% imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los. Se houver um incidente relevante, avisaremos os titulares e a ANPD, como manda a lei.

09Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos apenas os do Google Analytics, para contar visitas e entender quais páginas são mais vistas. Eles não mostram seu nome e só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.

Você pode mudar sua escolha quando quiser pelo link "Preferências de cookies", no rodapé, ou apagar os cookies nas configurações do navegador.

10Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se usamos seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Retirar o consentimento e pedir a exclusão dos dados usados com base nele.
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11Como excluir seus dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, mande uma mensagem para o WhatsApp (37) 99934-5256 ou para contato@mfrastreamentos.com.br com seu nome e o telefone cadastrado. Vamos confirmar sua identidade e atender o pedido em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a manter serão preservados, e você será informado sobre eles.

12Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores de idade.

13Alterações

Podemos atualizar esta Política quando os serviços ou a lei mudarem. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.